神戸市は、2024年4月1日から「神戸市の帰宅困難者支援システム」の運用を開始しました。
今回は、神戸市の帰宅困難者支援システムについて解説していきます。
神戸市の帰宅困難者支援システムの概要
神戸市の帰宅困難者支援システムは、災害時に自宅に帰れなくなった人々を支援するためにシステムです。
特に大規模な災害が発生した際に、帰宅困難者が一時的に身を寄せることができる施設を自ら検索し、予約できるようにすることで、混乱を避けることを目指しています。
市内には、ホテルやホールなど26カ所の協力施設があり、これにより多くの人々が安全に避難できる環境が整えられています。
運用開始日
神戸市は、2024年4月1日から運用を開始しました。
特に、公共交通機関が停止した際には、三宮や元町などの中心地で最大20万人が帰宅困難者となることが予想されており、迅速な対応必要です。
このシステムの導入は、過去の災害である阪神淡路大震災から得た教訓に基づいています。
さらに、2011年の東日本大震災では、多くの帰宅困難者が発生し、混乱を招きました。神戸市は、これを教訓に、災害時に迅速かつ効率的に帰宅困難者を支援するためのシステムを導入しました。
利用方法
利用者がスマートフォンを使ってQRコードを読み取ることでアクセスが可能です。
このQRコードは、駅構内のデジタルサイネージや周辺の看板に表示され、利用者は簡単にシステムに入ることができます。
利用者に合わせた施設を提案
システムにアクセスした後、利用者は「家族の人数や要援護者の有無」を入力します。この情報をもとに、最適な一時滞在施設を表示します。
特に、子どもや高齢者、障害者がいる場合には、特別な配慮が必要な施設が優先的に提案されるため、安心して利用することができます。
事前予約
利用者は表示された施設の中から自分に合った場所を選び、予約を行うことができます。
神戸市は、公共施設やホテル、ホールなど、中央区内に26か所の一時滞在施設を指定しており、約2万人の受け入れが可能です。
スマートフォン対応:家族構成や特別な支援が必要な人（子ども、高齢者、障害者など）の情報を入力することで、適切な施設が表示されます。
QRコード利用: 主な駅周辺にはQRコード付きの看板が設置されており、これをスキャンすることでシステムにアクセスできます。
事前予約機能: 利用者は施設の予約を事前に行うことができ、混雑を避けることができます。
多言語対応
神戸市の帰宅困難者支援システムは、利用者の多様なニーズに応えるため、五つの言語に対応しています。
具体的には、日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語が含まれ、これにより、国内外の利用者が言語の壁を感じることなく、システムを利用できるよう配慮されています。
このシステムは、外国人利用者に対しても、自身の状況に応じて、必要な支援を受けられる施設を選択することができ、旅行者にとっても使いやすい設計となっています。
まとめ
神戸市長は、「使えるシステムがあることを念頭に置き、冷静に身を守ってほしい」と述べており、このシステムの導入は市民の安全確保に向けた取り組みです。
阪神淡路大震災で得た教訓を生かし、災害が発生した際は、このシステムを使い、冷静に二次被害を避けていきましょう。